Legal
Termos de Uso
Versão 1.3 · vigente desde 18/07/2026 · Histórico: v1.2 (01/06/2026) · v1.1 (10/04/2026) · dúvidas? fale conosco
1. Quem somos
Estes termos regulam o uso do site, do aplicativo e da Comunidade Th Play, mantidos pela Th Play — contato: suporte@thplaytv.com.
2. Natureza do serviço
A Th Play atua como revendedora independente de serviços digitais disponibilizados por fornecedores terceiros. A Th Play não produz nem hospeda diretamente os conteúdos, e a disponibilidade do catálogo depende dos fornecedores e das respectivas autorizações de distribuição.
3. Direitos do consumidor
Os direitos do consumidor e as responsabilidades assumidas pela Th Play no atendimento e na relação contratual com seus clientes seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
4. Catálogo e disponibilidade
O catálogo varia ao longo do tempo conforme os fornecedores e as autorizações de distribuição vigentes. Conteúdos sem autorização documentada não são exibidos nem anunciados. Pedidos de conteúdo passam por análise de conformidade antes de qualquer inclusão.
5. Teste, conta e telas
O teste é gratuito, limitado e liberado por um atendente após solicitação — nunca automaticamente. A conta é pessoal e intransferível. Cada plano inclui 1 tela simultânea; telas adicionais custam R$ 10,00 por mês cada e podem ser adicionadas ou removidas na área do assinante.
6. Pagamentos e renovação
Os planos renovam conforme a periodicidade contratada (mensal, trimestral, semestral ou anual), com valores e ciclo informados antes da contratação — sem cobranças ou renovações escondidas. Alterações de preço não se aplicam a contratos vigentes sem aviso prévio e confirmação.
7. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, mantendo o acesso até o fim do período pago. Compras realizadas pelo site têm direito de arrependimento em até 7 dias (art. 49 do CDC), com reembolso integral. Falhas de prestação são tratadas conforme a legislação de consumo, incluindo reembolso proporcional quando cabível.
8. Interrupções e manutenção
Manutenções programadas são avisadas com antecedência. A prestação depende de fornecedores terceiros e da conexão de internet do cliente; trabalharemos para restabelecer o serviço com rapidez e aplicar compensações quando devidas.
9. Uso permitido
É proibido revender o acesso, compartilhar credenciais publicamente, usar a conta para fins comerciais ou publicar na Comunidade credenciais, dados pessoais de terceiros ou informações de pagamento. Violações podem levar a advertência, suspensão ou encerramento, com registro.
10. Direitos autorais
A Th Play trabalha com serviços e conteúdos cuja distribuição tenha autorização documentada dos fornecedores. Titulares de direitos podem enviar notificações pela página Direitos Autorais; conteúdo confirmado sem autorização é bloqueado.
11. Atendimento
Suporte humano pelo WhatsApp e pela Central de Ajuda, todos os dias das 8h às 23h. Nunca solicitamos senhas nem dados bancários completos pelo WhatsApp; desconfie de contatos fora dos canais oficiais.
12. Responsabilidade
A Th Play responde pelos serviços que vende e pelo atendimento prestado, nos limites da lei. Não excluímos responsabilidades que a legislação de consumo nos atribui; casos omissos seguem o Código Civil, o CDC e o Marco Civil da Internet.